在线文档优点

word ppt 表格	在线文档
文档知识分散在各个人员手上，知识信息零散	集中管理知识库，方便内部及培训用户
每个人员编辑一遍，重复造轮子，各个人员写作水平参差不齐	在线协同写作，全员信息同步，节约公司内部时间
认知差异巨大，导致认知问题重复开发新功能，每个新公告BUG一大堆	统一知识体系，统一思想，统一交付标准
版本每次重新生成，反复修改，重复工装，每个客户改几个版本 30个客户要写上百个教程文件，痛苦不堪，非常多的细节微信群里天天讨论，浪费时间	在线系统开通账户给用户查看，细节问题记录到在线文档，用户自行登录学习及培训

工程师手把手培训，饭吃不上，觉睡的晚	在线学习，自行安排学习，解决用户90%问题
打印软件服务安装	自己看文档
google浏览器打印机设置每次找图片	自己看文档
扫码枪英文没有调节	自己看文档
标签报表软件不支持中文需要设置微软雅黑	自己看文档
PDA扫码枪设置	自己看文档

一对一服务成本居高不下 3-5个人服务一个客户，每天干重复的工作不可取	上海合宙公司 5个工程师，2-3个解答顾问，可以服务QQ群里600用户